Política de privacidad 

Política de Privacidad

En Blue > Pink nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que nos proporcionas de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la legislación aplicable en materia de protección de datos.

1. Responsable del tratamiento

Identidad: Blue > Pink persona responsable Verónica Di Rico

Correo electrónico de contacto: info@bluepinksolutions.com

Dirección Postal: Calle Galeón 6, Madrid (CP28042)

Finalidad: UX solutions, servicios digitales, diseño de procesos y servicios.

2. Datos que recopilamos

Podemos recoger y tratar los siguientes datos personales:

Nombre y apellidos.

Dirección de correo electrónico (para suscripción a boletines y comunicaciones comerciales)

Información facilitada voluntariamente a través de formularios de contacto.

Datos técnicos de navegación (cookies, dirección IP, navegador, etc.).

Contacto vía WhatsApp Business: Puedes contactarnos a través de nuestra cuenta de WhatsApp Business. Cualquier información o comunicación que nos proporciones por este canal será tratada únicamente para responder a tu consulta o solicitud precontractual. Al utilizar este medio, aceptas las Condiciones del servicio y la Política de Privacidad de WhatsApp (Meta Platforms Ireland Limited), que actúan como Encargados del Tratamiento de los metadatos de la comunicación.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

Atender tus consultas o solicitudes.

Elaborar presupuestos y enviarte información sobre nuestros servicios.

Mantener la relación comercial y prestar los servicios contratados.

Mejorar la experiencia de usuario en nuestra web.

Envío de comunicaciones comerciales, recursos y boletines: gestionar tu suscripción, enviarte por correo electrónico información periódica sobre novedades, promociones y contenido de valor relacionado con nuestros servicios, previo tu consentimiento.

Por WhatsApp: tus datos solo se usarán para responder a tus mensajes y no se almacenarán automáticamente.

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

Tu consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD).

La ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).

Nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios (art. 6.1.f RGPD).

5. Conservación de los datos

Los datos serán conservados únicamente el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, en su caso, durante los plazos legalmente establecidos.

6. Cesión de datos

No compartimos tus datos con terceros, salvo obligación legal. 

Para poder prestar nuestros servicios, compartimos datos con Encargados del Tratamiento bajo las siguientes categorías:

Plataforma de Email Marketing: Para el envío de boletines y comunicaciones comerciales, utilizamos la plataforma MailerLite (UAB "MailerLite"), ubicada fuera de la UE. MailerLite se encuentra adherido a las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea para garantizar un nivel adecuado de protección de datos.

Alojamiento Web (Hosting) y Mantenimiento: Utilizamos los servicios de IONOS para almacenar los datos de la web, sus bases de datos y la información recogida a través de formularios.

Servicios de Analítica y Medición: Para el seguimiento y la mejora de la experiencia de usuario en la web.

Comunicaciones y Soporte (WhatsApp Business): Para la gestión de consultas y soporte directo, utilizamos la aplicación WhatsApp Business (propiedad de Meta Platforms Ireland Limited), que recibe metadatos de la comunicación (hora, frecuencia, etc.). Meta trata estos datos conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

Para la gestión de citas y el envío de comunicaciones, utilizamos HubSpot, una plataforma de marketing y CRM cuya sede está en EE. UU. pero que cumple con el marco de privacidad de datos (Data Privacy Framework) para garantizar la seguridad de tus datos según el RGPD.

Herramientas de productividad y videollamada: Utilizamos Google Workspace (Google Ireland Ltd.) para la gestión de nuestro calendario laboral y la realización de videollamadas a través de Google Meet. Los datos de las reuniones programadas se sincronizan con sus servidores. Google garantiza un nivel de protección adecuado mediante el cumplimiento del Marco de Privacidad de Datos y sus Cláusulas Contractuales Tipo.

7. Derechos de los usuarios

Tienes derecho a:

Acceder, rectificar o suprimir tus datos.

Limitar u oponerte a su tratamiento.

Portar tus datos a otro responsable.

Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a: info@bluepinksolutions.com

8. Seguridad

Adoptamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

9. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia. Puedes configurar o rechazar su uso en cualquier momento en la configuración de tu navegador. Para más detalles consulta nuestra [Política de Cookies].

10. Autoridad de control

Si consideras que se han vulnerado tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) u otra autoridad de control competente en la UE.